Citizen Development mit adesso

Herausforderungen

Die Herausforderungen des Kantons Aargau unterscheiden sich prinzipiell gar nicht so sehr von denen der Privatwirtschaft. Erstens der Wunsch, die technologische Komplexität zu vereinfachen und Abteilungen mit unterschiedlichem IT-Know-how, digitale Dienste anzubieten. Zweitens die breite Akzeptanz des neuen Citizen-Development-Ansatzes zu gewährleisten. Dies wird durch wirksame Schulungs- und User-Einbindungsstrategien erreicht, die es auch Personen mit geringen oder keinen Programmier- kenntnisse ermöglichen, IT-Anwendungen zu erstellen und zu warten. Zu guter Letzt sollen auch die Kosten für die Entwicklung digitaler Dienste unter einen definierten Schwellenwert gesenkt werden.

Lösung​

Die Business-Automation-Lösungen von adesso erfüllen diese Anforderungen perfekt, denn die Kundenbedürfnisse stehen bei jedem Schritt im Mittelpunkt. Mit dem Citizen-Development-Ansatz konnten wir die dezentrale Erstellung von E-Services der standardisierten Anwendungsprozesse in den einzelnen Organisationseinheiten erfolgreich implementieren. Die Zentralisierung der Entwicklungsplattform mit wiederverwendbaren Modellen und Komponenten hat den Prozess der Serviceerstellung deutlich gestrafft und beschleunigt. Darüber hinaus hat adesso die Citizen Developers umfassend geschult und unterstützt, so dass sie die Entwicklungswerkzeuge nun effektiv nutzen können.

Nutzen​

Der Kanton Aargau ist nun in der Lage, den Umfang an digitalen Dienstleistungen erfolgreich auszubauen. All dies wäre mit traditionellen Technologien, Ansätzen und Partnern nicht möglich gewesen. Die wichtigsten Vorteile des neuen automatisierten Ansatzes :

• Kosten in der Serviceentwicklung konnten signifikant eingespart werden.
• Die Erstellung schneller digitaler Dienste hat die Reaktionszeit erheblich beschleunigt.
• Die geordnete Dezentralisierung hat zu mehr Effizienz und Flexibilität innerhalb der Abteilungen geführt.