Gamification in der Altersversorgung

Altersversorgung ist langweilig und kompliziert? Das muss nicht so sein! Denn um dieses Stigma über Bord zu werfen und das Thema Vorsorge nahbarer zu machen, entwickeln engagierte adessi das Jump-and-Run-Spiel „Pension Run“.

Die wenigsten Menschen beschäftigen sich gerne mit ihrer Altersversorgung. Insbesondere junge Menschen widmen sich lieber anderen Themen, denn das Rentenalter scheint noch in weiter Ferne zu liegen. Zwar wissen die meisten, dass es sinnvoll und absolut notwendig ist vorzusorgen, doch komplexe Konstrukte und die Qual der Wahl des konkreten Vorgehens hemmen die individuelle Entscheidungsfindung.

Doch ein als angestaubt wahrgenommenes Thema muss nicht über klassische Informationskanäle transportiert werden. Der natürliche Spieltrieb kann die Neugier wecken und dabei helfen, Menschen zu motivieren sich ihrer persönlichen finanziellen Situation zu widmen.

Dieser Blog-Beitrag nimmt euch mit auf die Reise zur Vision eines Jump-and-Run-Spiels im Themenkomplex (Alters-)Vorsorge und wie diese weiterverfolgt wird.

Wie kam es zu der Idee des Spiels?

Unter der Prämisse, die Informationsbeschaffung im Bereich der (betrieblichen) Altersversorgung leichtgewichtiger zu gestalten und dabei eine jüngere Zielgruppe zu adressieren, hat sich bei adesso die Community of Practice betriebliche Altersversorgung intensiv in den Austausch begeben. Welchen Mehrwert die Communitys darüber hinaus bei adesso stiften, könnt ihr in diesem Blog-Beitrag erfahren.

Für den Entstehungsprozess einer Idee zur Entstaubung der Altersversorgung nutzten wir in diversen digitalen Workshops den Double-Diamond-Ansatz aus dem Design Thinking. Dies ist eine Methode, die darauf abzielt, innovative Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln. Wenn ihr mehr zu Design Thinking erfahren möchtet, lest euch diesen Blog-Beitrag durch. Die Methodik basiert auf einem iterativen Prozess, der aus mehreren Phasen besteht, darunter Discover, Define, Develop und Deliver.

Zunächst definierten wir den Problemraum. Dieser umfasst hohe Eintrittsbarrieren zu einer (betrieblichen) Altersversorgung aufgrund von:

• regulatorischer Komplexität
• aufwendiger Informationsgewinnung
• geringer Transparenz über Sinnhaftigkeit und Passgenauigkeit eines Versorgungsansatzes
• mangelnder Flexibilität aufgrund analoger Prozesse

Auf Basis dieser Erkenntnisse begaben wir uns auf den Weg in den Lösungsraum. Anhand von Personas wurden relevante Bedürfnisse identifiziert. Daraus ließen sich diese zentralen Punkte einer möglichen Lösung zur Steigerung der Attraktivität der Beschäftigung mit Versorgungslösungen ableiten:

• übersichtliche Informationsgewinnung
• transparente Darstellung von Renten- oder Versorgungslücken
• Gamification zur Motivation

Mit der Zielstellung, diese Mehrwerte für Personen zu bieten, ergaben sich verschiedene Lösungsansätze. Als präferierten Ansatz arbeitete die Community of Practice eine Vision für ein webbasiertes Spiel aus.

Userinnen und User sollen einen Avatar im Stil eines Jump-and-Run-Spiels durch verschiedene Level steuern können. In diesen gilt es Herausforderungen zu meistern und die Auswirkungen verschiedener realer Ereignisse erlebbar zu machen. Es sollen Resultate von finanziellen oder persönlichen Entscheidungen sowie zufallsbasierter Elemente visualisiert werden und dabei soll spielerisch aufgeklärt werden. Artefakte und Münzen sammeln sowie Stolpersteinen oder Negativereignissen ausweichen soll im Spiel unterhalten, doch gleichzeitig die Grundlage für eine Auswertung bieten. Anhand verschiedener Fortschrittsanzeigen zu beispielsweise Kontostand, Lebensalter und Work-Life-Balance wird Userinnen und Usern die Auswirkung der eigenen Spielentscheidungen dargestellt. So können Userinnen und User neue Level freischalten, Items zur Anpassung des Avatars erlangen und darüber hinaus diese Fragen visualisieren:

• Wie wirkt sich ein Kinderwunsch oder eine Gehaltserhöhung auf mein Leben und mein Altersvorsorgevermögen aus?
• Wie sieht meine finanzielle Situation bei Krankheit oder Berufsunfähigkeit aus?

Userinnen und User sollen ebenfalls die Möglichkeit erhalten, anhand ihrer persönlichen Daten eine detaillierte Berechnung möglicher Versorgungslücken anhand verschiedener Szenarien durchzuführen. Gespickt mit leichtgewichtigen Erklärungen zu Fachbegriffen soll die Anwendung die Möglichkeit bieten, bei Interesse tiefer ins Thema einzusteigen.

Wichtig ist dabei jedoch der Fokus auf dem Spiel selbst und dem Spaß an der Herausforderung. Die vermeintlich schwergewichtigen Themen der Absicherung sollen unverbindlich inspiziert werden können.

Wie wird die Idee umgesetzt?

Die weitere Ausarbeitung der Anwendung erfolgt in einem adesso-internen Projekt, das sich stark an Scrum orientiert. Wenn ihr erfahren wollt, welche Vorteile Scrum im Detail bietet, schaut in dieser Serie von Blog-Beiträgen vorbei.

Dabei besetzen die Mitglieder der Community of Practice bAV unterschiedliche Rollen. Zentral ist die Möglichkeit der wechselnden Rollen, damit verschiedene Projektteilnehmende neue Erfahrungswerte aus diversen Rollenperspektiven gewinnen können. Dabei wird das Development-Team vornehmlich von Studierenden gebildet, sodass diese die Arbeit in einem Projekt erleben und sich in einem geschützten Umfeld optimal entwickeln können. Dies zeigen die guten Erfahrungen mit dem Rotationspraktikum.

Durch die agile Vorgehensweise kann die Entwicklung iterativ neue Erkenntnisse aus Feedbackschleifen ins Spiel einfließen lassen, früh weitere Funktionalität bereitstellen und offen für weitere Anforderungen der Stakeholder sein. Dabei kommt dem Vorhaben das langjährige Know-how der adessi im Versicherungsbereich und der betrieblichen Altersversorgung in Kombination mit technologischer und methodischer Kompetenz zugute. Dieser Mix und ein interdisziplinäres Team der adesso Group bilden die Basis für das Vorhaben.

Ausblick

Wenn ihr erfahren möchtet, wie „Pension Run“ technisch konstruiert wird, welche Herausforderungen der Entwicklungsprozess birgt und wie die Anwendung aussehen wird, dann seid gespannt auf die kommenden Blog-Beiträge.