Über 40 Expertinnen und Experten fassen den aktuellen Stand des KI-Einsatzes in Unternehmen zusammen: von der strategischen Ausrichtung bis zum Strukturieren von Projekten, vom Finden von KI-Anwendungsfällen bis zur Ansprache von Kunden.
Auf über 380 Seiten beschreiben die Autorinnen und Autoren – praxisnah und allgemeinverständlich – wie KI in Unternehmen funktioniert. Im Fokus stehen die Branchen Banking, Energie, Gesundheit, Handel, Manufacturing, Öffentliche Verwaltung und Versicherung. Ergänzt werden die Inhalte um Querschnittsthemen wie Kundenkommunikation, KI in mobilen Anwendungen, Chatbots, Customer Experience Management oder New Work.
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