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Das neue Bürgerportal der Kreisverwaltung sah schick aus. „Das funktioniert doch alles prima!“ war das abschließende Urteil. Kurz nach dem Start meldeten sich allerdings die ersten aufgebrachten Bürger: „Ist das Absicht, damit wir keine Anträge stellen?“ Für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen verschwanden offenbar wichtige Buttons aufgrund der gewählten Farbkontraste. Hätten Test- und QS-Maßnahmen verhindern können, dass dieser Aspekt übersehen wird? Dieser Blog-Beitrag stellt den QS-Baukasten vom Bundesverwaltungsamt und adesso vor und zeigt, wie dieser solche Probleme verhindern kann.

Qualitätsmanagementsysteme (QM-Systeme) führen erfahrungsgemäß in vielen Unternehmen nur ein Schattendasein. Statt aktiv zur Verbesserung von Prozessen und Produkten beizutragen, liegt Ihr Zweck häufig lediglich darin, Normen zu erfüllen und Zertifizierungen aufrechtzuerhalten. In diesem Blog-Beitrag zeige ich auf, wie die effektive Nutzung von Daten die Wirksamkeit von QM-Systemen steigern kann und welche Möglichkeiten moderne digitale Werkzeuge dabei bieten.