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Wer aus der Versicherungsbranche kennt es nicht? Eine Kundin oder ein Kunde ruft an, teilt ihre oder seine Versicherungsnummer mit und möchte Informationen zu ihrem oder seinem Vertrag bekommen. Die Ansprechperson sucht im System, beispielsweise in einer Partneranwendung, den Vertrag und findet ihn nicht. Eine zeitaufwändige und/oder umständliche Suche erfolgt mittels Namens des Vertragspartners, der Vertrag wird gefunden, die Versicherungsnummer kopiert und in das Bestandssystem eingefügt. Mit Customer 360°, einer Lösung von adesso, geht dies viel besser. Was diese Softwarekomponente kann und welche Vorteile sie bietet, erkläre ich euch in meinem Blog-Beitrag. Und mal nebenbei: Diese Lösung ist so flexibel und anpassbar, dass sie auch von anderen Branchen genutzt werden kann.

In meinem Blog-Beitrag beschreibe ich die technischen Grundlagen einer Software-as-a-Service(SaaS)-Lösung. Ich grenze die Begriffe SaaS und Cloud voneinander ab und gehe auf Gemeinsamkeiten und Unterschiede ein. Außerdem gehe ich auf typische Architekturen im SaaS-Umfeld ein.

Um langfristig kundenorientiert agieren zu können und wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Versicherungsvermittlerinnen und -vermittler sich mit der Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle befassen – inklusive der Absicherung. Wieso dies notwendig ist und wie wir dabei unterstützen, erkläre ich in meinen Blog-Beitrag.

In der Leistungsprüfung der Personenversicherung müssen die Prozesse zukunftsorientiert und kundenzentriert ausgerichtet werden. In meinem Blog-Beitrag zeige ich euch die jeweils unterschiedlichen Perspektiven der oder des Versicherten und des Versicherers. Dabei hat ein solcher Prozess viel Potenzial, weshalb beide Seiten von Optimierungen profitieren können.

Die Nachfrage nach einer betrieblichen Krankenversicherung steigt sowohl bei Arbeitgebern als auch bei Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern. Auch bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spielt das Thema bKV eine wichtige Rolle. In meinem Blog-Beitrag erkläre ich, welche Finanzierungsmöglichkeiten und Leistungsbausteine der bKV es gibt und welche Vorteile und welchen Stellenwert sie bietet.

Da sich eine agile Regression schleichend entwickelt, sind die Indikatoren im Alltag nur sehr schwer oder erst spät erkennbar. Um dem entgegenzuwirken, beschreiben wir in unserem aktuellen Blog-Beitrag direkte, punktuelle Ansätze zur Abschwächung einer agilen Regression.

Eine Community of Practice ist ein Zusammenschluss von Expertinnen und Experten. Ziele sind unter anderem der Austausch und Wissenstransfer zu Fachthemen. Gemeinsam mit weiteren Personen mit Testing-Expertise, insbesondere in der Versicherungsbranche, habe ich im Sommer letzten Jahres die CoP Testing@Insurance neu gegründet. In meinem Blog-Beitrag stelle ich euch unsere CoP Testing@Insurance näher vor.

Seit Jahren läuft die Digitalisierungswelle und die digitale Transformation ist in aller Munde. Zugleich sprechen derzeit viele Player vom Aufbau von Ökosystemen. Wie hängen dies ebeide grossen Trends zusammen und welche Rolle spielen dabei die Versicherer? Dieser Frage wollen wir nachgehen und im Anschluss daran auch beleuchten, welche Vor- und möglichen Nachteile sich daraus für die Versicherungswirtschaft ergeben.

Die Cloud ist aus IT-Projekten jeder Branche nicht mehr wegzudenken. Neue Betriebsmodelle bieten Vorteile in Bezug auf Skalierung, Stabilität und Sicherheit und damit für die Kostenstruktur der IT-Systemlandschaft. In vielen Kundensituationen wird Cloud als die Allzweckwaffe beziehungsweise auch als Buzzword benutzt, wobei der Fokus häufig verloren geht. Doch was ist eigentlich Cloud und was bedeutet das für mich?