Transformation digitale

En tant que décideur du secteur de l'énergie, vous connaissez certainement bien ces moteurs de la transformation numérique : l'avancée de la réglementation et la pression pour y réagir rapidement, une complexité croissante de la chaîne de création de valeur et le développement de nouveaux secteurs d'activité.

Trouver les stratégies adaptées à votre entreprise pour garantir son avenir numérique est une décision qui vous appartient. Dans le cadre de ce projet, nous vous soutenons grâce à une expertise approfondie, acquise au fil des années auprès d’acteurs du secteur de l'énergie. À travers des ateliers et des projets personnalisés, nous développons avec vous votre stratégie de numérisation individuelle. Pour la mise en place, vous pouvez compter sur nos équipes expérimentées de gestion de projet et sur notre vaste offre de technologies.

Qu'il s'agisse d’un Service Center, de réseaux sociaux, d’une page d'accueil, de portails divers, de systèmes CRM ou de centres d'appel, ces plateformes doivent être orchestrées pour maintenir le contact avec vos clients. Dans le même temps, les exigences de vos clients en matière de qualité et de réactivité du service d’assistance sont en constante augmentation. Pour satisfaire ces attentes, fournir un niveau de service uniforme sur l’ensemble de vos canaux de communication est indispensable. Vous le ressentez déjà dans votre travail au quotidien : la complexité de vos processus de prise en charge est croissante. Dans le même temps, vous disposez de nouvelles solutions pour faire face à cette complexité et créer de nouveaux processus simplifiés.

Dans le cadre de nombreux projets d'optimisation et d’implémentation, nos experts ont montré qu'ils étaient capables d’aider les entreprises du secteur de l'énergie à se développer sur les plans des processus et technique. Pour y arriver, nous faisons appel à un ensemble de méthodes éprouvées et reconnues. En outre, nous pouvons nous prévaloir d'une vaste expertise technologique.

La « quasi-libéralisation » du marché de l'électricité par les groupements locaux d'électricité (GLE) va obliger les fournisseurs d'énergie à redoubler d'efforts en matière de transformation numérique. Vous et votre entreprise devez vous y préparer. Le déploiement généralisé de systèmes de mesure intelligents apportent leur lot de nouveaux défis, mais aussi de nouvelles opportunités, car ils génèrent davantage de données. Comment pouvez-vous utiliser ces données pour rendre l'utilisation de l'énergie encore plus efficace, proposer de nouveaux services et prendre de meilleures décisions en tant que fournisseur d'énergie ?

Dès le départ, adesso vous aide à poser les fondements sur lesquels reposera votre transformation numérique afin de pouvoir exploiter tout le potentiel de vos données. Nous vous proposons des services de conseil personnalisés pour la planification et la mise en œuvre de cet élément important de votre projet de digitalisation.