La transformation numérique dans le secteur bancaire

Répondre aux exigences de la transformation numérique implique plusieurs exigences. Cela exige notamment de créer de nouvelles opportunités commerciales, de sélectionner les technologies appropriées et d'appliquer des méthodes d’implémentation efficaces. Ces défis se posent actuellement à vous et à votre équipe dans le contexte des profonds changements que connaît le secteur financier ? Répondre à ces exigences n'est pas une mince affaire. Par conséquent, de nombreux prestataires de services financiers se tournent vers adesso pour obtenir de l'aide dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies. Notre équipe d'experts vous offre les connaissances essentielles spécifiques au secteur et l'expertise informatique nécessaires pour vous aider à façonner votre avenir numérique.

Votre banque fait-elle partie des nombreuses institutions qui sont en quête d’une transformation fondamentale ? Les entreprises financières sont actuellement confrontées à l'évolution des marchés et des exigences des clients. Ces entreprises subissent également les conséquences de ces changements sur la technologie et l'informatique. Les délais d'exécution des projets sont de plus en plus courts alors que les exigences en matière de simplicité et de conception ne cessent de croître. Vous devez créer quelque chose de nouveau tout en conservant la confiance de vos clients, qui est liée à la fiabilité et à la sécurité de vos services. Votre tâche consiste à gérer le changement culturel associé à la transformation numérique, tout en produisant des résultats utilisables.

Lorsqu'ils abordent la question de la transformation numérique dans le secteur financier, nos experts utilisent une approche pragmatique et agile. Dans le même temps, ils prennent également en considération les exigences réglementaires et techniques. Nous combinons nos connaissances des technologies les plus modernes à une vaste expertise dans les domaines de la banque, des caisses d'épargne et de la fintech. Nos développeurs initient le monde bancaire traditionnel aux approches utilisées par les start-ups. Ces approches comprennent la SOA, les microservices, SPA, COBOL, les technologies Microsoft et Java, ainsi que les web stacks de Netflix et de Facebook.

Nos experts ont déjà eu le plaisir de conseiller de nombreuses institutions financières sur ces questions et d'autres sujets similaires :

• Stratégies de numérisation

Pour les banques qui souhaitent, garantir leur place dans l'ère du numérique, la transformation vers la numérisation n'est plus un choix mais une nécessité. Nos experts ont travaillé en étroite collaboration avec des institutions financières pour développer des stratégies de numérisation complètes et adaptées à leurs besoins et objectifs uniques. En numérisant les processus de base, en optimisant les flux de travail et en adoptant les technologies émergentes, les banques peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et offrir une expérience client de qualité supérieure.

• Miser sur l'omnicanal

Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, les clients s'attendent à pouvoir profiter d’expériences transparentes sur plusieurs canaux. Les portails omnicanaux permettent aux banques d'offrir des expériences cohérentes et personnalisées sur différents points de contact, notamment le web, le mobile et les réseaux sociaux. Nos experts se spécialisent dans la conception et la mise en œuvre de solutions omnicanales qui permettent aux banques d'augmenter efficacement le taux d’engagement, de fidéliser, de s'adresser efficacement à leurs clients et de se différencier de la concurrence.

• Plateformes numériques

Les plateformes numériques constituent la base des opérations bancaires modernes, permettant aux institutions d'offrir une large gamme de produits et de services par le biais de canaux numériques. Qu'il s'agisse de plateformes bancaires en ligne, d'applications mobiles ou de kiosques en libre-service, nos experts possèdent l'expertise nécessaire pour développer des plateformes numériques robustes qui répondent aux besoins évolutifs des clients tout en garantissant la sécurité et la conformité.

• Développement d'applications

Les applications mobiles constituent désormais la pierre angulaire des services bancaires modernes. Elles offrent aux clients un accès pratique et indispensable aux services bancaires partout où ils vont. Nos services de développement d'applications visent à concevoir des applications intuitives et conviviales, qui offrent une expérience transparente et augmentent l'engagement des clients. De la conception et du développement aux tests et à l'utilisation finale, nos experts guident les banques à chaque étape du processus de développement de l'application, garantissant ainsi leur succès dans l’univers mobile.

• Banque engagée

Le Commitment banking va au-delà de la simple proposition de services bancaires traditionnels. Il se concentre sur l'établissement de relations à long terme avec les clients par le biais d'offres personnalisées et de solutions sur mesure. Nos experts conseillent les banques sur la mise en œuvre de stratégies d'engagement bancaire qui favorisent la confiance, la fidélité et la satisfaction des clients, et qui, en fin de compte, contribuent à une croissance et une rentabilité durables.

• Agences bancaires innovantes

Alors que les canaux numériques continuent de gagner en importance, les agences physiques demeurent une partie intégrante de l'écosystème bancaire. Nos experts aident les banques à réinventer le rôle des agences à l'ère du numérique. En les transformant en centres modernes et centrés sur le client, en offrant des services à valeur ajoutée et des expériences personnalisées, en tirant parti de la technologie et de concepts d'aménagement novateurs, les banques peuvent créer des agences nouvelle génération qui répondent aux besoins changeants des clients.

• Banque API

Les services bancaires par API permettent aux banques d'intégrer de manière transparente des applications et des services tiers, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives en matière d'innovation et de collaboration. Nos experts se spécialisent dans la stratégie et la mise en œuvre des API, en aidant les banques à tirer parti de leurs atouts pour améliorer leur flexibilité, élargir leurs offres de services et développer des solutions innovantes, qui stimulent la croissance de l'entreprise.

• Big data

À l'ère du big data, les banques ont accès à de vastes quantités d'informations. Celles-ci peuvent être exploitées pour obtenir des informations précieuses et prendre des décisions éclairées. Nos experts aident les banques à exploiter la puissance du big data par le biais d'analyses avancées, de modélisations prédictives et de stratégies basées sur les données. En exploitant le big data, les banques peuvent optimiser la gestion des risques, personnaliser les efforts de marketing et améliorer l'expérience globale des clients.

• Applications dans le Cloud

Les applications dans le Cloud, basées sur la technologie cloud computing, offrent aux banques un large éventail d'avantages : d’une évolutivité et d’une flexibilité accrues à une plus grande sécurité et une meilleure rentabilité. Contrairement aux logiciels conventionnels sur site, les applications cloud sont hébergées sur des serveurs distants et sont accessibles via Internet, permettant aux banques de déployer, de gérer et de faire évoluer leurs applications avec une rapidité et une flexibilité jusqu’ici inégalée.

Dans nos projets, nous nous appuyons sur un large éventail d'instruments différents :

• Design Thinking et Interaction Room, pour procéder par exemple à une définition rapide du champ d’application (scoping)
• Maîtriser l'agilité pour une mise en œuvre rapide, orientée vers le client et la valeur dans un environnement réglementé
• Intégration de solutions telles que Microsoft Dynamics CRM, Backbase, Crealogix, Liferay et Axway
• Modèles SmartShore

En résumé, la transformation numérique n'est pas seulement un terme à la mode. C’est un impératif stratégique pour les banques qui veulent demeurer concurrentielles dans un monde de plus en plus digitalisé. En adoptant des stratégies de numérisation, en tirant parti de technologies innovantes et en repensant les paradigmes bancaires traditionnels, les institutions financières peuvent créer de nouvelles opportunités de croissance, de différenciation et de réussite. Grâce à notre expertise et à nos conseils, les banques peuvent naviguer en toute confiance sur les eaux complexes de la transformation numérique et avoir toutes les cartes en main pour un avenir fructueux, dans un paysage bancaire en constante évolution.