Vers une assurance numérique grâce au Low-Code

De nombreux assureurs offrent déjà des interfaces clients entièrement digitalisées. Cependant, il y a du rattrapage à faire avec les workflows internes, qui nécessitent encore beaucoup de travail manuel. Dans le cadre des activités quotidiennes, toutefois, mettre en œuvre la transformation numérique et l'automatisation de ces processus pour les rendre plus rapides et plus efficaces est complexe. De nombreux systèmes existants disposent de pas ou peu d'interfaces et se révèlent donc peu flexibles.

Les solutions Low-Code ont le potentiel de résoudre ce dilemme : grâce aux diagrammes de processus et aux modules préfabriqués, les assureurs peuvent mettre en œuvre leurs projets de numérisation avec beaucoup moins, voire aucun travail de programmation et ainsi aller la charge de travail de leurs collaborateurs. Avec une plateforme Low-Code et une stratégie de solutions appropriées, il est possible d’améliorer les anciens systèmes de l'entreprise et d'accélérer la transformation numérique, tant en interne qu'en externe.

• En l'espace de quelques semaines, une compagnie d'assurance a mis en place une application pour déclarer les accidents de voiture.
• Une autre compagnie d’assurance a pu mettre en place un portail de courtage en Low-Code en à peine trois mois.
• Une compagnie d'assurance a optimisé le processus de souscription à ses solutions grâce au Low-Code. L'objectif consistait à réduire la complexité des décisions et d’offrir un haut niveau de transparence à chaque étape.

La plupart des plateformes Low-Code nécessitent aussi des interfaces ou des bases de données pour être utilisées efficacement. Heureusement cette lacune peut être facilement comblée grâce au Robotic Process Automation (RPA). Dans ce contexte, de nombreux fournisseurs de RPA misent sur l'approche Low-Code. Ainsi, grâce à une technologie simple à utiliser, il est possible d'accéder aux systèmes d'assurance existants, comme le ferait un utilisateur humain.

En outre, les processus d'assurance, comme le traitement des demandes, peuvent être traités sur plusieurs plateformes et être automatisés en quelques semaines ou mois. De nouvelles technologies et méthodes d'IA ou d'autres sources de données (par exemple IdO ou la télématique) peuvent également être connectées aux systèmes principaux grâce au RPA.

La diversité des applications et des approches a toutefois ses inconvénients. Il est recommandé d'adopter une approche globale non seulement lors du choix de la plateforme Low-Code et/ou de la solution RPA appropriée, mais également par la suite.

Vous souhaitez mettre en œuvre ou développer une approche Low-Code et/ou RPA ? Nous sommes ravis de pouvoir vous soutenir grâce à notre expérience acquise et nos solutions destinées au secteur des assurances. Déterminerons ensemble quelle solution Low-Code est la plus adaptée à votre stratégie de digitalisation lors d’un entretien individuel et sans engagement. Vous utilisez déjà du Low-Code et/ou le RPA depuis un certain temps ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers à mettre votre système à niveau et à garantir son utilisation sur le long terme.